在使用星支付后台进行清算操作后，有些商户可能会遇到一种情况，即清算显示成功，但商户未收到相应的款项。本文将为您提供详细的解决方案和建议，以帮助解决这一问题。商户可以采取以下步骤来核实款项是否已到账，并提供相应的凭证以协助服务商和软件厂商进行核查。

1.查错银行卡

首先，商户需要确认是否有误填写或选择了错误的银行卡信息。请仔细检查银行卡号、开户行等相关信息，确保准确无误。

2.不依赖银行短信

商户在核实到账情况时，不应仅依赖银行短信作为依据。由于银行存在漏发短信的情况，建议商户通过网银在线查询或致电银行客服来获取更准确的入账情况。

3.提供凭证

如果商户核实后确认未收到款项，需要提供可复制的通道商户号、结算日期以及商家到账卡的银行流水明细单作为凭证。这些明细应包括卡号、结算周期和入账记录等信息，以便服务商和软件厂商进行核查和调查。

4.延迟到账情况

值得注意的是，一些小型银行、地方银行、农村信用社等可能存在延迟到账的情况。为了减少此类问题，建议商户更换为五大银行的卡作为结算账户信息，这样可以提高到账的效率和准确性。